河南濮阳的聂先生反映在中秋节那天，他家12岁的孙子去洗澡，结果洗了半天都没出来，感觉不放心就去看了看，结果看到孩子倒在地上不省人事。
孩子倒在地上，热水器上的水还流在孩子的身上，而且孩子身上被烧了一大块，用手一触摸，热水器流出来的水导电。把电断开之后，聂先生才把孩子拉了出来。
不幸的是，经过大夫的抢救，孩子没能救回来。死亡诊断是电击伤，心脏骤停。就由于用热水器洗澡，12岁的孙子就如此没了。聂先生一家人很痛心。
聂先生说家的热水器是事发前二十天安装的，家人用一直都没事，当时也是美的热水器的商家来家安装的。
热水器安装好之后，家人就只不过平常洗澡用。其他的东西根本没动过，出现如此的问题，怀疑是热水器水平问题致使漏电。
孩子洗澡的时候是晴天，没下雨。事发之后把状况反映给了美的方面。可他们否认热水器有水平问题，事情一拖再拖不处置。
聂先生表示他什么都不要，就要一个公道。
在安装热水器的时候，是卖场的老板上门安装的，也就是商家。不是他们的安装工。这位商家也是有安装工程师资质的。
对于热水器安装的环境是不是存在隐患，这位工程师表示他们在现场看到了一个移动插排，这个是不允许的，由于移动插排能晃动，电线或许会出现一些问题，而且这个插排还没固定在墙上。
商家也表示用户在需要他安装时，本来上面需要做防漏处置的，可用户却说先安吧，回头他一个人再加固。哪个也没想到半个月之后会下那样大的雨，用户也就一直没对其加固。
按理说如此的环境是不符合热水器安装的，作为商家可以拒绝安装。商家却非常无奈的说有时人太好了不可以，太迁就用户了也不可以。在安装这件事上，他确实做错了，没根据企业的规定操作。将来肯定不会再犯如此的错。
工程师表示这次事故的发生，和这个移动的插排没直接的关系，由于在现场没找出插排漏电的状况。假如说这个孩子用热水器被电死，需要由第三方来进行测试，测试费美的出，另外会先给孩子父母8万块钱的人道关怀。
假如测试出来美的的商品没问题，这8万块钱也不要了。假如说测试出来商品不合格，需要美的方面走法律程序和赔偿什么的，都会答应，不会有任何的争执。
初步的解决方法就是如此，最后，聂先生和家人还是选择了报警。到底是缘由致使这次事故，还不可以下定论，还需要调查。
发生这种事情，对于任何家庭来讲都是非常痛心的，哪个也不会想到洗澡的时候会失去生命。虽然测试结果还没有出来，但作为厂商也应该积极的配合调查，对孩子父母进行安抚，而不是看到媒体就要溜，如此的态度不是美的该有些。
同样，也要提醒大伙在用家电的时候，必须要把安全用电记在心上。特别是用电高峰期，假如不会安全用电常识，就容易导致触电死亡、电气失火、电器损毁等意料之外事故。
家电的绝缘保护或许会因时间久而损毁，在潮湿的夏天易发生漏电现象，特别是电热淋浴器、洗衣机等与水关联的电器。家电不需要时，最好切断电源。家里不慎浸水，第一应切断电源，即把家里的电闸拉掉，以预防正在用的家电因浸水、绝缘损毁而发生事故。
安装漏电保护器，由于漏电保护器可用来保护线路或电动机的过载和短路，以预防人体触电。假如家庭电路和用电设施出现破损、老化或受潮等现象将会致使漏电，或许会导致人身触电伤亡事故，安装和用漏电保护器，才能保安全。
假如看到人触电，大家也不可以盲目的施救。应该飞速切断总电源，用绝缘物将电线、电器与伤员离别，防止相继触电。假如触电者神志清醒，应将触电者躺平就地安静休息。不要让触电者走动，以减轻心脏负担，并应严密察看其呼吸和脉搏的变化。假如触电者神志不清，呼吸微弱或停止时，应立即对其进行心肺复苏急救，等待120的到来。
